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50岁开通网银需要家人确认? 银行:担心客户遭诈骗

来源:www.ymytea.net 作者: 人气: 发布时间:2020-07-01
摘要:50岁开通网银需要家人确认? 银行:担心客户遭诈骗

  武汉晨报讯(记者费权)12月11日,市民彭女士前往武昌徐东二路一银行,开通网上银行业务。因年龄超过50岁,她被要求联系家人确定后才能办理,这让彭女士很生气,认为被银行歧视。银行对此回应:担心客户遭诈骗。

  彭女士1968年生。近来因为家里买车,大额转账时不方便,“想着以后也用得着,便到银行来开通网上银行业务”。

  没想到的是,这次办业务,让她心里很不舒服,“银行知道我超过了50岁,便要求联系家里人,不然不给办。”彭女士生气地说,“我今年51岁,还没退休,不至于老糊涂,这种要求让人难以接受”。

  无奈下,彭女士还是联系了儿子郑先生。郑先生告诉记者,银行工作人员联系自己后,告知母亲办理网银的情况,并且要求他提供自己的身份证号码和手机号码。他虽然提供了相关信息,母亲的网银也办了下来,他对银行此举还是表示不解,“我妈妈年纪并不大,完全有自主能力,银行要求亲属留下相关信息,是不是当网络诈骗发生后,以此来逃避责任?”

  接到彭女士的投诉后,12日上午,记者来到该银行。该行刘姓负责人告诉记者,目前有不少中老年人被诈骗分子唆使来办理网银,为了保障他们的资金安全,银行办理网银时更加谨慎。目前按要求,女士达到50岁以上,男士达到55岁以上,办理网上银行业务需要联系亲属,告知相关情况,“原因就是害怕中老年客户遭遇网络诈骗”,不强制留下“亲属”的相关信息,“留下亲属相关信息,第一是确定双方身份,第二是为了客户遭遇网络诈骗后,能第一时间为警方提供线索”。

  刘经理介绍,他们的工作人员在遇到“超龄”人员,为了评估客户的认知能力,他们一般会先询问“是不是本人使用,会不会上网,网银是什么以及网银的用途”等常规问题,然后再联系亲属,“不会强制要求留下亲属相关信息”。

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